中國鐵路沈陽局集團有限公司前身為沈陽鐵路局，成立于1956年，隸屬于中國國家鐵路集團有限公司，以鐵路客貨運輸服務(wù)為主業(yè)，實行多元化經(jīng)營。經(jīng)濟吸引區(qū)覆蓋遼寧、吉林省全境，內(nèi)蒙古自治區(qū)、黑龍江和河北省部分地區(qū)的32個地級市（州），截至2018年底，集團公司營業(yè)里程13820公里，占全國鐵路的10.5%；高鐵里程2938公里，占全國高鐵的9.8%。客運方面，共擔(dān)當(dāng)347對旅客列車乘務(wù)任務(wù)，開行動車組194對。貨運方面，以西煤東運、北糧南運和集疏港運輸為主要運輸特點，在暢通關(guān)內(nèi)和關(guān)外，連接沿海和腹地，實現(xiàn)“通關(guān)達海”的物流服務(wù)中，承擔(dān)著重要職責(zé)，是全國較大的鐵路集團有限公司之一。

  為方便旅客出行，沈陽鐵路局按車站等級配備便民餐桌、保暖坐墊、自動查詢機、重點旅客服務(wù)室、無障礙售票窗口、自動售貨機和ATM機、手機加油站等服務(wù)設(shè)施。在長春、長春西、沈陽北、沈陽等主要客站和日均發(fā)送量5000人以上的客站，開辟驗證、安檢、檢票及乘車便捷服務(wù)的綠色通道。在長春、長春西、沈陽北、沈陽等高鐵樞紐大站，為持紙質(zhì)車票的聯(lián)程旅客提供不出站中轉(zhuǎn)服務(wù)。在主要客站設(shè)置無障礙購票窗口，在進站驗證口、安檢口外，為行動不便的老人、病人、孕婦、殘疾旅客設(shè)置愛心通道和專門服務(wù)臺（崗）；地級以上城市主要車站設(shè)置母嬰哺乳區(qū)、老弱病殘孕旅客候車室（區(qū)），在高鐵站檢票口附近設(shè)重點旅客候車專座。在長春、長春西、沈陽北、沈陽站等主要車站設(shè)置醫(yī)療服務(wù)點，在各次旅客列車上配備“愛心醫(yī)藥箱”，為旅客提供緊急醫(yī)療救助服務(wù)。并充分利用12306網(wǎng)站、站車廣播、顯示屏、宣傳冊、廣播電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)、微博、微信等媒體，及時發(fā)布列車開行、車票預(yù)售、列車正晚點、旅行注意事項、購票攻略等春運旅行信息，實現(xiàn)信息發(fā)布即時化。